Hai deciso di disdire il tuo contratto Telepass ma non sai da dove iniziare? Questa guida ti spiegherà passo passo come esercitare il diritto di recesso, i documenti necessari e le modalità per restituire il dispositivo.
1. Recesso dal Contratto Telepass: Quando è Possibile?
Puoi esercitare il diritto di recesso in qualsiasi momento, ma è importante conoscere le condizioni contrattuali e i tempi di restituzione del dispositivo. Generalmente, puoi recedere senza penali entro 14 giorni dalla stipula del contratto, ma anche successivamente rispettando i termini previsti.
2. Documenti Necessari
Per procedere con il recesso, avrai bisogno di:
- Numero del contratto: Presente nella documentazione Telepass.
- Dati personali: Nome, cognome, indirizzo, codice fiscale.
- Modulo di recesso: Scaricabile dal sito ufficiale di Telepass.
3. Modalità di Recesso
A. Online
- Accedi al sito di Telepass:
- Vai su www.telepass.com.
- Accedi alla tua area personale:
- Inserisci le tue credenziali (username e password).
- Sezione “Contratti”:
- Cerca la sezione dedicata ai contratti e seleziona l’opzione per disdire il servizio.
- Compila il modulo di recesso:
- Compila il modulo di recesso online seguendo le istruzioni.
B. Via Email
- Scarica il modulo di recesso:
- Dal sito di Telepass, scarica il modulo di recesso in formato PDF.
- Compila il modulo:
- Inserisci tutti i dati richiesti nel modulo.
- Invia l’email:
- Invia il modulo compilato all’indirizzo email fornito da Telepass (solitamente indicato sul sito ufficiale).
C. Via Raccomandata
- Compila il modulo di recesso:
- Scarica e compila il modulo di recesso.
- Prepara la raccomandata:
- Allegando una copia del tuo documento d’identità.
- Indirizzo per l’invio:
- Invia la raccomandata con ricevuta di ritorno all’indirizzo fornito da Telepass, solitamente indicato nei termini contrattuali.
4. Restituzione del Dispositivo
Dopo aver comunicato il recesso, è necessario restituire il dispositivo Telepass:
- Punto vendita autorizzato:
- Restituisci il dispositivo presso un punto vendita o centro assistenza Telepass.
- Spedizione:
- Puoi anche spedire il dispositivo all’indirizzo specificato nella conferma di recesso.
5. Tempi di Elaborazione
Una volta inviato il modulo di recesso, Telepass elaborerà la tua richiesta entro 30 giorni. Riceverai una conferma tramite email o lettera.
6. Costi di Recesso
Il recesso entro i primi 14 giorni è gratuito. In caso di recesso successivo, potrebbero essere applicate eventuali penali o costi residui in base al contratto sottoscritto.
Conclusione
Disdire il servizio Telepass è un processo semplice se segui attentamente i passaggi descritti. Ricorda di restituire il dispositivo per evitare costi aggiuntivi. Se hai domande o dubbi, non esitare a contattare il servizio clienti di Telepass per assistenza.
